Innovación y Estrategia
Nuestra actividad de compra y venta de productos en línea se ha convertido en una parte habitual de la vida diaria. Sin embargo, ¿qué depara el futuro de la industria del comercio electrónico? Desde el desarrollo de Internet, el papel de la tecnología en la…
Fuente: web Conseguir la segunda compra en eCommerce por parte del mismo cliente es una de las claves principales para que funcione como debe. Este es, o debería ser, uno de los retos principales en eCommerce al que no siempre se le presta la atención…
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El comercio electrónico se ha disparado desde el estallido de la pandemia del coronavirus. Las compras por internet crecieron un 36% el pasado año, según la empresa eMarketer, como fórmula alternativa en la época del confinamiento, pero también como mecanismo de compra con plena seguridad. La mayoría de las grandes empresas que operan por internet disponen de una reputación consolidada. Pero también se ha disparado el fraude.
Para minimizar el riesgo de compra en tiendas pequeñas existe un decálogo de consejos cuyo cumplimiento ahorrará más de un disgusto al internauta.
Todo lo que siempre quiso saber sobre seguridad en internet y no se atrevía a preguntar es una asignatura de obligado cumplimiento para el comprador en estos momentos. Durante el año pasado, eventos como el Black Friday, el Cyber Monday o la propia campaña de Navidad han catapultado las ventas online y han hecho incluso que estas se sitúen por encima de las que se han realizado de forma física.
Empresas como Amazon, Aliexpress, El Corte Inglés, Carrefour o Ikea han disparado sus ventas a través de internet. En tanto, los pequeños comercios están sufriendo las negativas consecuencias del crecimiento del fraude que ha acompañado a la explosión de esta actividad. El comprador puede monitorizar la seguridad de la pequeña empresa a la que va a realizar sus compras. Y debe hacerlo en la triple vía tecnológica, legal y de sentido común.
Supervisión digital
Lo primero en lo que debe fijarse el cliente es si la dirección online de la empresa contiene la especificación https:// que corresponde a un protocolo de seguridad que cifra la información que se envía por Internet. Es el denominado SSL/TLS (secure sockets layer/transmission layer security). Cuatro de cada cinco sites mundiales cuentan con este protocolo de seguridad.
La segunda pista sobre la autenticidad del vendedor es un candado que aparece también en la barra de direcciones. Se trata de una certificación realizada por entidades fidedignas. Indica que se trata de una web de una empresa determinada, en caso de que el candado se encuentre en verde. Si se pincha, se accede a información sobre ello.
Aunque existan webs que no cuenten con estos dos indicadores de fiabilidad, resulta imprescindible que en las páginas en las que se introducen los datos personales y de pago dispongan de estos estándares de seguridad.
Una tercera medida es indagar sobre la empresa, a través de los buscadores de internet. También se puede acudir a las web domaintools o dominios.es para conseguir información en caso de dominios .com, .org o .net que informan sobre la propiedad o la fecha de creación de la empresa, asegura la web Xakataka.
Un estudio elaborado por IAB Spain y Elogia, asegura que 22,5 millones de españoles realizan compras online, lo que representa siete de cada diez internautas de edades comprendidas entre los 16 y los 70 años.
Al filo de la duda
La Oficina de Seguridad del Internauta (OSI) ha publicado un decálogo imprescindible sobre la seguridad a la hora de comprar en una tienda.
Hay que descartar aquellos comercios que no faciliten información sobre la empresa (dirección, CIF/NIF), porque son datos imprescindibles si hay que realizar una reclamación. Recomienda revisar si la tienda dispone de un certificado digital, como se ha comentado, porque garantiza la seguridad en los datos personales. Además, debe contar con los clásicos textos sobre términos y condiciones o política de privacidad.
También advierte sobre tres recomendaciones que resultan elementales. Se debe huir de comercios que ofrecen precios muy bajos. De los que establecen varias formas de pago y al final sólo es posible operar a través de tarjetas de crédito. Y, sobre todo, de los que no tienen comentarios en ningún foro ni en la red.
De la web Partamos de la base de que cada negocio es diferente, con sus particularidades y necesidades, pero al final del día todos buscamos lo mismo: vender, satisfacer a nuestros clientes y crecer Si está leyendo esto, es porque el tema del comercio electrónico…
De la web Los expertos creen que el comercio tradicional seguirá perdiendo fuerza El predominio de los gigantes es cada vez más difícil de contrarrestar Las cifras varían, pero la idea de fondo coincide. Nunca antes se había vivido un año tan positivo como este…
De la web
En un año que se caracterizó por la digitalización de todos los sectores, hablar de ecommerce, marketing digital y redes sociales es indispensable. Con el golpe de la pandemia y las restricciones que esta causó, las empresas del sector de la restauración se vieron obligadas a dar el paso hacia el mundo online.
Lo que antes era visto como algo que sólo los grandes grupos o restaurantes más modernos tenían, comenzó a ser una prioridad para cada establecimiento sin importar su tamaño. Crear una propia página web, hacerse un perfil en Instagram, darse de alta en los servicios de delivery o crear una tienda online fueron algunas de las estrategias a las que se lanzó el sector de la restauración sin demoras durante el 2020.
Durante los últimos años, las nuevas tecnologías han dado impulso a las empresas para adoptar distintos sistemas y procesos que hicieran su modelo de negocio más rentable. Era un camino lento, que aún no terminaba de establecerse en el sector de la restauración y hostelería española.
Pero el 2020 resultó en un antes y un después para estas empresas, que se lanzaron de lleno a las nuevas tecnologías para sacar a flote su negocio. El primer paso: tener una página web. Se estima que antes de la pandemia, más de 1/3 de las empresas españolas no contaban con una página web propia. Y dentro de la restauración, esto ha sido un gran salvavidas.
Con una página web, los comercios pudieron implementar la venta online para mantener vivos sus negocios y también implementar las reservas online, algo indispensable en las fases del confinamiento en donde las personas podían salir a comer, pero con aforo limitado. Sin duda, las páginas web propias y el ecommerce han sido las herramientas más eficaces para estos negocios.
El rápido cambio que experimentamos en 2020 del mundo físico al mundo digital, sin dudas trajo tanto ventajas como desventajas. Muchas empresas se apoyaron completamente en Internet y las operaciones en línea para mantener sus actividades, pero esto también provocó el aumento de los ciberataques, las estafas tipo phishing y el ingreso de malwares en todo tipo de equipos.
En un mundo que se digitalizó tan rápidamente, se dejó de lado la seguridad informática y esto puso en riesgo a muchas empresas. Y es por eso mismo que durante el confinamiento también se ha visto un gran aumento en el uso de las VPN, una herramienta que asegura la privacidad de las conexiones a Internet desde cualquier dispositivo. Cuando el canal online es la única forma de mantenerse a flote, la ciberseguridad se transforma en una prioridad.
Si algo nos ha enseñado el 2020 es a ser más flexibles y saber adaptarnos a las nuevas situaciones. Esto también lo ha tenido que aprender el sector de la restauración forzadamente, ya que fue uno de los rubros más perjudicados por la pandemia y que aún enfrenta sus consecuencias. Y es que las entregas a domicilio y la implementación del ecommerce no son una opción demasiado rentable aún para este sector.
Puede que el futuro de la restauración se haya modificado para siempre con la implementación de los ecommerce y las nuevas tecnologías, que proponen una forma distinta de trabajar y de ofrecer productos y servicios. Así como cualquier otra área de negocio, es importante mantener la seguridad dentro del negocio online y así mantener vivo el único canal que por el momento está salvando a las empresas de este sector.
El anuncio de los primeros resultados positivos en los ensayos clínicos de las vacunas ha despertado la euforia de los mercados financieros. Es, por fin, vislumbrar una salida al túnel que podría, y recalco el «podría», llegar en 2021. Pero si algo nos ha enseñado…
Tiene ya 40 años. Pero, en este 2020, sólo necesitó 40 días. El ecommerce era una actividad con un crecimiento sostenido pero muy lento. La compraventa de productos en digital y no en punto de venta no llamaba la atención a la población hasta que…
El comercio electrónico en España crece a pasos agigantados. Gracias a la transformación digital, la experiencia de compra del consumidor ha cambiado. Las ventas realizadas a través de internet en España superan ya los 12.200 millones de euros, según los últimos datos publicados por la Comisión Nacional de los Mercados y la Competencia (CNMC).
Las cifras se refieren al primer trimestre de 2020 (el último disponible), y destacan que el crecimiento del e-Commerce en España ha aumentado un 11,6% respecto al mismo periodo del año anterior.
Concretamente, las webs de comercio electrónico en España se han llevado el 49,2% de los ingresos; y el porcentaje restante corresponde a las compras realizadas desde España a webs extranjeras.
Los datos del informe indican que los sectores que aportan mayores ingresos a nuestro país son las agencias de viajes y operadores turísticos, el transporte aéreo, y la moda.
El éxito de la compra desde casa viene dado por las grandes ventajas que aporta al cliente, y más en tiempos de pandemia, este método que ha revolucionado el consumo mundial.
En primer lugar, por el alcance global. El e-Commerce permite que una empresa llegue a las demandas del mercado nacional e internacional, ya que no hay límites geográficos.
Otra facilidad de la compra en línea es la inexistencia de horarios. El consumidor puede realizar transacciones las 24 horas del día, incluso en festivos y fines de semana.
Con el amplio mercado online, los clientes también pueden buscar los productos a su gusto, analizando los más baratos y los de mayor calidad.
Fuente: web El comercio electrónico es uno de los principales segmentos que ha logrado movilizar la contratación de personal logístico con discapacidad, un colectivo especialmente impactado por el parón en la actividad económica debido a los efectos del Covid-19. La crisis sanitaria y las medidas…